Чому більшість людей так і не закінчують онлайн-курси — і що з цим робити

Я багато років працюю над освітніми продуктами. За цей час ми створювали курси, аналізували поведінку мільйонів користувачів і шукали відповідь на одне просте запитання.

Чому люди хочуть навчатися, але майже ніколи не доходять до кінця?

Парадоксально, але я сам довгий час був саме таким користувачем. Я купував курси на Coursera, Udemy, пробував Duolingo, десятки разів починав нові програми... і майже завжди кидав їх через кілька днів.

Як людина, що створює освітні сервіси, я зрозумів: проблема не в курсах. Проблема набагато глибша.

Ми продаємо не знання

Перше відкриття було болючим.

Масові онлайн-курси мають катастрофічно низьку завершуваність. У середньому лише кілька відсотків студентів проходять програму до кінця.

Це означає, що більшість людей не отримують результату, заради якого прийшли.

Освітні компанії звикли думати, що продають знання. Насправді вони продають мотивацію.

Якщо людина не повертається до навчання завтра — знання не мають жодної цінності.

Чому репетитор працює краще

Коли ви займаєтеся з викладачем, у вас з'являється відповідальність перед іншою людиною.

Вам незручно пропускати урок. Ви не хочете підвести викладача.

А тепер уявіть курс без наставника. Перед ким ви відповідальні? Перед застосунком? Перед кнопкою «Продовжити»?

Наш мозок легко знаходить причини перенести навчання «на завтра». Потім — ще на завтра. І зрештою ми більше не повертаємося.

Саме тому проблема більшості self-study продуктів полягає не у якості контенту, а у відсутності механізмів підтримки мотивації.

Навчатися — це не весело

Є ще одна незручна правда. Люди не люблять навчатися.

Так, існує невелика кількість тих, хто отримує задоволення від самого процесу. Але це виняток.

Більшості подобається грати, дивитися відео, спілкуватися або розважатися.

І тут виникає цікаве питання. Чому люди готові проводити сотні годин у складних відеоіграх, читати гайди, запам'ятовувати величезну кількість інформації та навіть вивчати фізику чи економіку всередині гри?

Бо вони не відчувають, що навчаються. Вони відчувають, що грають.

Чому гейміфікація майже не працює

Багато компаній намагалися вирішити проблему за допомогою балів, бейджів, рівнів та щоденних нагород.

Але це лише косметика.

Якщо користувач із першої хвилини розуміє, що перед ним звичайний курс із кількома ігровими елементами, мозок дуже швидко перестає реагувати на ці стимули.

Це схоже на гірку таблетку, политу солодким сиропом. Сироп не змінює смаку.

А якщо зробити навпаки?

Одного дня я поставив собі інше запитання. А що, якщо навчання не маскувати під гру?

Що, якщо створити справжню гру, усередині якої навчання стане лише одним із природних механізмів прогресу?

Тоді користувач не відкриватиме застосунок із думкою: «Потрібно повчитися». Він відкриватиме його, щоб пройти рівень, перемогти суперника або отримати новий ресурс.

І непомітно для себе засвоюватиме знання.

Саме так працює людський мозок. Ми набагато краще сприймаємо складні завдання, якщо вони є частиною цікавої історії.

Мій шлях

Кілька років тому ми перевірили цю гіпотезу на внутрішньому хакатоні.

За кілька днів ми створили дуже простий прототип гри, у якій для просування потрібно було запам'ятовувати англійські слова.

Графіка була примітивною. Механіки — максимально простими.

Але сталося несподіване. Я сам просидів у цьому прототипі понад годину.

І лише потім усвідомив, що весь цей час... навчався. Не тому, що мав. А тому, що хотів пройти гру.

Саме тоді я зрозумів: майбутнє освіти — не у ще кращих курсах.

Майбутнє — у продуктах, де людина навіть не помічає, що навчається.

Освіта майбутнього

Наступне покоління освітніх сервісів буде конкурувати не між собою.

Воно конкуруватиме з YouTube, TikTok, Netflix та відеоіграми — за найцінніший ресурс сучасності: людську увагу.

Переможуть не ті компанії, які створять більше уроків. І навіть не ті, що знайдуть найкращих викладачів.

Переможуть ті, хто зможе зробити навчання настільки природним і захопливим, що люди повертатимуться до нього не через дисципліну, а через щире бажання.

Коли це станеться, освіта перестане бути обов'язком. Вона стане звичкою.

І саме тоді ми перестанемо питати: «Як змусити людей навчатися?» Натомість з'явиться зовсім інше запитання: «Що нового я хочу відкрити для себе сьогодні?»

Саме таким ми бачимо майбутнє освіти в Skysmart — майбутнє, де мотивація є не додатковою функцією продукту, а його фундаментом.